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Efunfun網頁遊戲「英雄遠征」客服無能出爾反爾 (更新一)

星期一, 4月 23, 2012 張貼者: fREE2Software
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本編文章轉發連結: http://free2sw4u.blogspot.com/2012/04/suck-efunfun-cs.html


代理營運商﹕http://www.efunfun.com/
遊戲官方網頁﹕http://hero.efunfun.com/
遊戲官方FB﹕http://www.facebook.com/efunfun.hero




遊戲內昨日(22-04-2012)出現騙徒,騙徒疑見玩家交易元寶(遊戲內主要貨幣), 故掛上相同物品混淆視聽, 騙去玩家元寶數千元(約HKD750,NTD3000)後馬上花光. 受害玩家於事發後立即聯繫客服尋求幫助, 可惜聲稱24小時的在線客服下線,電話亦接線不通. 擾攘十數分鐘後, 遊戲內的在線客服以私聊方式接觸玩家, 請求玩家將事件交由客服方面解決, 其間承諾封鎖騙徒帳號, 並提出於明早辦公時間再就賠償問題初商.  怎料今早(23-04-2012)時間10:00,玩家開始聯繫客服, 30分鐘過後仍未有回應, 電話客服也推卸責任只叫玩家細心等待回覆.到上午11:00許, 客服單方面表示此仍玩家失誤問題, 妄顧騙案的事實, 拒絕作出賠償, 也拒絕對騙徒作出懲處.  
若然客服真認為是玩家失誤, 何故事發當日又承認此乃騙案? 為何會承諾封鎖歹徒帳號? 如今出爾反爾,是遊戲客服甚至遊戲公司本身與騙徒勾結,所以不聞不問?還是有其他原因?

日期:23-04-2012 時間2335更新如下
事情到了最壞的地步. 受害人已放棄追討金錢時間損失,但遊戲客服不單未有理會受害者要求懲處騙徒的訴求, 更甚的是將受害人封嘴了被河蟹掉了(在遊戲內不能打出某些文字,而其他玩家是可以打出的). 連以自身慘痛經歷警剔他人, 也被當作罪大惡極, 必需被河蟹. 於現今文明社會, 這是多麼可怕的事. 社會上人人都害怕個人民主, 個人自由被剝削, 但就在這小小的遊戲內, 不單利益強姦社會公義, 就連言論自由也被剝奪. 這是不能被容忍, 不能被接受的事, 人生自由不能被剝削.  請大家幫忙, 將此遊戲公司的卑劣行徑傳揚開去, 阻止更多的受害者出現.


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感想:fREE2覺得我們是一群小小的玩家,很難與一間公司對抗,只能任由代理商說什麼我們就聽什麼,大家也試過在其他遊戲裡受過代理商的客服的垃圾回覆吧,那些根本幫不到玩家去解決問題,像是與玩家對抗是客服的宗旨似的,我們可以做的其實很小,只能靠現在的社交媒體去發洩玩家的感受、不滿及失望!
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